Negocios y Mercados Digitales · Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente (ITESO)

El Community Manager es un profesional encargado de gestionar y administrar la comunidad online de una empresa o marca en las redes sociales y otras plataformas digitales. Su principal objetivo es crear y mantener una relación sólida y positiva con los seguidores, clientes y potenciales clientes de la marca. Entre sus funciones se incluyen la creación de contenido atractivo, la monitorización de las conversaciones en línea, la respuesta a comentarios y mensajes, y el análisis de métricas para mejorar la estrategia de comunicación digital.

Define la visión, la hoja de ruta y las prioridades de un producto y coordina a negocio, diseño y tecnología para llevarlo al mercado.

Crea y desarrolla su propio proyecto empresarial: valida el modelo de negocio, capta financiación y hace crecer la empresa.

Gestiona la relación con el cliente a lo largo de su ciclo de vida: segmentación, automatización, fidelización y valor del cliente.

El Gerente de Marketing es el profesional encargado de planificar, dirigir y coordinar las actividades de marketing de una empresa. Su objetivo principal es desarrollar estrategias que aumenten la visibilidad de la marca y promuevan el crecimiento de las ventas. Esto incluye la investigación de mercado, la gestión de campañas publicitarias, el análisis de tendencias del consumidor y la supervisión de equipos de marketing. Además, el gerente de marketing trabaja en estrecha colaboración con otros departamentos, como ventas y desarrollo de productos, para asegurar que las estrategias de marketing estén alineadas con los objetivos generales de la empresa.

Diseña y experimenta acciones en todo el embudo (adquisición, activación, retención) para hacer crecer usuarios e ingresos de forma medible.

Optimiza el posicionamiento en buscadores y gestiona las campañas de publicidad de pago para atraer tráfico cualificado.

Dirige la estrategia digital de una marca: web, SEO/SEM, redes, email, contenidos y analítica, con foco en captación y conversión.